Fortrolighedspolitik

Vores Privatlivspolitik

Vi sætter pris på din tillid og prioriterer det højt at sørge for sikkerheden og fortroligheden af den personlige information du giver os. Du bedes læse denne politik for at finde ud af hvordan vi værner om privatlivets fred.

Senest opdateret: 2018-05-15.

1. Sådan beskytter vi din personlige information

European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar bestræber sig på at beskytte vores kunders personlige information. EBS´ privatlivspolitik (herefter omtalt som “Privatlivspolitik“) gælder for alle personlige oplysninger indsamlet af os, eller indsendt til os, hvad enten det er offline eller online, herunder personlige oplysninger indsamlet eller indsendt gennem vores hjemmesider (vores “Hjemmesider“) og eventuelle mobilsider, applikationer, widgets og andre interaktive mobiltjenester (samlet, vores “Apps“), gennem vores officielle sociale medie-sider som vi administrerer (vores “Sociale medier“) samt gennem HTML-formaterede e-mails som vi sender til dig (samlet, herunder sociale medie-sider, apps og hjemmesider, “Websiderne“). Når du besøger Websiderne accepterer og godkender du vores håndtering som beskrevet i denne Privatlivspolitik. Hvis du er uenig med dele af eller alle vilkårene i denne Privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge hjemmesiden eller indsende personlige oplysninger.

2. Personlig information

Hvad indsamler vi?

Personlig information” er information eller oplysninger der gør at du kan blive personligt identificeret, såsom:

  • Navn
  • Brugernavn
  • Fødselsdato
  • Postadresse
  • Telefonnummer
  • E-mail-adresse
  • Kredit- og debetkortnummer
  • Profilbillede
  • konto-id for sociale medier
  • Skærmnavn
  • Præferencer
  • Bopælsland
  • Nationalitet
  • IP-adresse
  • Skolens navn og adresse
  • Kursus-præferencer
  • Oplysninger om browser og enhed
  • Oplysninger om server-logfil
  • Oplysninger der indsamles via cookies, pixel tags og andre teknologier
  • App-brugerdata
  • Demografiske oplysninger og andre oplysninger som du har indsendt
  • Oplysninger om placering

Hvordan indsamler vi?

Vi og vores udbydere kan indsamle personlig information på en række forskellige måder, herunder:

  • Via Websiderne: Vi kan indsamle personlig information via Websiderne, såsom når du tilmelder dig et nyhedsbrev, en brochure eller foretager et køb.
  • Offline: Vi kan indsamle personlig information fra dig offline, såsom når du kontakter kundeservice eller besøger os fysisk.
  • Via andre kilder: Vi kan modtage din personlige information fra andre kilder, såsom offentlige databaser; fælles markedsføringspartnere; platforme for sociale medier; fra mennesker du er venner med eller er forbundet med på sociale medier samt fra andre tredjeparter. Hvis du for eksempel vælger at forbinde din konto fra et af de sociale medier til din hjemmeside-konto, vil dele af din personlige information fra din konto fra de sociale medier blive delt med os, hvilket kan omfatte personlig information fra din profil eller dine venners profiler.
  • Via din browser eller enhed: Visse oplysninger indsamles af de fleste browsere eller automatisk via din enhed. Vi bruger disse oplysninger til statistiske formål samt for at sikre at Websiderne fungerer korrekt.
  • Via server-logfiler: Din “IP-adresse” er et nummer der automatisk tildeles din computer eller enhed af din internetudbyder (Internet Service Provider). En IP-adresse identificeres og registreres automatisk i vores server-logfiler når en bruger besøger Websiderne, sammen med tidspunktet for besøget og de sider der blev besøgt.
  • Brug af cookies: Cookies tillader webserveren at overføre data til en computer eller enhed med henblik på opbevaring af dokumentation og andre formål. Hvis du ikke ønsker oplysninger indsamlet ved hjælp af cookies, er der en simpel procedure i de fleste browsere der tillader at afvise brugen af cookies. For nærmere oplysninger om de cookies vi bruger og deres formål, bedes du se vores politik om cookies.
  • Via brugen af en app. Når du downloader og bruger en app kan vi og vores udbydere spore og indsamle appens anvendelsesdata, såsom dato og tidspunkt for hvornår appen på din enhed får adgang til vores servere, samt hvilke oplysninger og filer der er blevet overført til appen baseret på enhedens nummer.
  • Fra dig: Oplysninger såsom fødselsdato, køn og postnummer samt andre oplysninger såsom dit foretrukne kommunikationsmiddel kan indsamles hvis du frivilligt oplyser denne information .
    I nogle tilfælde anvender vi eventuelt en betalingstjeneste fra en tredjepart til at gennemføre et køb. I disse tilfælde vil din personlige information blive indsamlet af tredjeparten og ikke af os, og vil være underlagt tredjepartens privatlivspolitik, frem for denne Privatlivspolitik. Vi har ingen kontrol over og er ikke ansvarlig for tredjepartens brug eller offentliggørelse af din personlige information.

Hvordan anvender vi personlig information?

Vi bruger eventuelt personlig information:

  • For at besvare dine forespørgsler og opfylde dine anmodninger, såsom at sende dig nyhedsbreve, information eller til at besvare dine spørgsmål og kommentarer.
  • For at sende administrative oplysninger til dig, for eksempel oplysninger om Websiderne samt ændringer af vores vilkår, betingelser og politikker. Idet denne information kan være vigtig for din brug af Websiderne, kan det være du ikke vil fravælge at modtage denne kommunikation.
  • For at fuldføre og udføre dit køb og/eller din donation, såsom at gennemføre dine betalinger, levere din bestilling til dig, kommunikere med dig om dit køb og tilbyde dig relateret kundeservice.
  • For at give dig opdateringer og meddelelser vedrørende vores produkter, kampagner og programmer, og til at sende dig invitationer til at deltage i særlige programmer.
  • For at tillade at du kan kontakte og blive kontaktet af andre brugere af Websiderne, i henhold til hvad den gældende Webside tillader.
  • For at tillade at du kan deltage på beskedplatforme, chat, profilsider og blogs samt andre tjenester hvor du kan poste information og materialer (herunder vores Sociale medier).
  • Til vores forretningsformål såsom analyse og styring af vores virksomheder, markedsundersøgelser, revisioner, udvikling af nye produkter, forbedre vores Websider, forbedre vores tjenester og produkter, identificere trends, undersøge effektiviteten af vores salgsfremmende kampagner, skræddersy Websiderne oplevelser og indhold baseret på dine tidligere aktiviteter på Websiderne samt måle kundetilfredshed og yde kundeservice (herunder fejlfinding i forbindelse med kundernes problemer).
  • Vi anvender information fra brugere til statistiske formål samt for at sikre at Websiderne fungerer korrekt.
  • For nærmere oplysninger om de cookies vi bruger og deres formål, bedes du se vores politik om cookies.
  • Vi anvender eventuelt din enheds fysiske placering til at give dig personlige tjenester og indhold der relaterer til placeringen. Desuden deler vi eventuelt din enheds fysiske placering, kombineret med oplysninger om hvilke annoncer du har set og andre oplysninger vi indsamler, med vores marketingpartnere for at give dem mulighed for at give dig mere personligt indhold og evaluere effektiviteten af annoncekampagner.
  • I den grad synes vi at det er nødvendigt eller hensigtsmæssigt: (a) under gældende lovgivning, herunder lovgivning uden for dit bopælsland; (b) til at overholde den juridiske proces; (c) til at besvare henvendelser fra offentligheden og offentlige myndigheder, herunder offentlige myndigheder uden for dit bopælsland; (d) til at håndhæve vores vilkår og betingelser; (e) til at beskytte vores eller vores partneres operationer; (f) til at beskytte vores, vores partneres, dine eller andres rettigheder, persondata, sikkerhed eller ejendom; samt (g) tillade at vi kan forfølge tilgængelige retsmidler eller begrænse de skader som vi eventuelt fastholder.
  • Dine persondata vil blive behandlet af EBS både inden for og uden for EU/EØS, primært med henblik på at gennemføre din booking, give dig de produkter og tjenester du har bestilt (herunder rejseforsikring) og til kundeservice- og marketings-aktiviteter. Idet vores servere er placeret i USA, vores salgsteam er baseret i EU, vores hovedkontor ligger i Gibraltar, og de skoler hvor de studerende vælger at tage kurser er på lokale kontorer rundt om i verden, udveksler vi eventuelt dine persondata med vores forretningspartnere, skadesbehandlere og samarbejdspartnere både indenfor og udenfor EU/EØS. De forretningspartnere vi deler oplysninger med har kun adgang til personlig information i forbindelse med behandling af den bestilling du har lavet på Websiderne, såsom hjælp med transport, indkvartering eller skoler, og de får kun de oplysninger der er nødvendige til dette formål. Der er ikke nogen forretningspartnere der vil modtage din personlige information til brug for deres egne markedsføringsformål. Bemærk at skadesbehandlere og forretningspartnere kan blive udskiftet med tiden. EBS behandler dine persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger og data. Ved at anvende vores Websider anerkender og godkender du disse eventuelle delinger. Du bør være opmærksom på at mange lande uden for EØS ikke lever op til den samme retslige beskyttelse af personlig information som landene indenfor EØS gør. Delinger foretages i overensstemmelse med gældende lovgivning, og vi vil træffe alle nødvendige foranstaltninger til at sikre at involverede tredjeparter vil leve op til et tilstrækkeligt niveau af beskyttelse. Eventuelt fremtidige værts-/behandlings-organisationer som vi bruger i forbindelse med Websiderne, vil være forpligtede til at gøre det samme.

3. Sikkerhed

Vi bruger rimelige, organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger i beskyttelsen af personlig information som er under vores kontrol. Desværre er der ikke nogen dataoverførsler på internettet eller dataopbevaringssystemer som kan garanteres at være 100% sikre.

Hvis du har grund til at tro at din interaktion med os ikke længere er sikker (for eksempel, hvis du føler at sikkerheden for en konto du har hos os er blevet kompromitteret), bedes du øjeblikkeligt underrette os om problemet ved at kontakte os i overensstemmelse med sektionen “Kontakt os“.

4. Adgang, ændring og valg

Vi giver dig mange valg med hensyn til vores brug og offentliggørelse af din personlige information til markedsføringsformål.

  • Hvis du på et hvilket som helst tidspunkt måtte ønske at opsige markedsføringsmaterialer fra os, vil det nemmeste være at benytte afmeldelses-funktionen gennem det tilsendte markedsføringsmateriale som du har modtaget. Du kan også give os besked herom ved at kontakte os per e-mail, telefon eller ved at skrive til os ved hjælp af kontaktoplysningerne i den nedenstående sektion “Kontakt os“. I forespørgslen bedes du angive at du ønsker at afmelde markedsføringsmaterialer fra os.
  • Derudover vil vi ikke videregive din personlige information til tredjeparter, herunder vores datterselskaber, med henblik på tredjeparters direkte markedsføringsformål, hvis vi har modtaget og behandlet en anmodning fra dig om at din personlige information ikke skal deles med tredjeparter til dette formål. Hvis du ønsker at indsende en sådan anmodning, bedes du blot give os besked ved hjælp af formularen “Kontakt os“. Du bedes tydeligt angive at du anmoder om at vi ikke videregiver din personlige information til vores datterselskaber og/eller andre tredjeparter med henblik på deres direkte markedsføringsformål.

Bemærk at ændringer eventuelt ikke træder i kraft med det samme. Vi bestræber os på at efterkomme dine anmodninger så hurtigt som muligt og under ingen omstændigheder senere end 30 dage efter vi har modtaget din anmodning. Hvis du afmelder dig markedsføringsrelaterede beskeder fra os, bedes du bemærke at vi fortsat vil sende dig vigtige, administrative beskeder, og at du ikke kan fravælge modtagelsen af administrative beskeder.

  • For at gennemgå, rette, opdatere, udelade, slette eller på anden måde begrænse vores brug af din personlige information som du tidligere har givet os, bedes du bruge formularen “Kontakt os” og tydeligt beskrive din anmodning. I din anmodning bedes du gøre det klart hvilke oplysninger du ønsker ændret, hvad enten du vil have din personlige information fjernet fra vores database eller på anden måde give os besked om hvilke begrænsninger du ønsker for vores brug af din personlige information.

Vi vil forsøge at efterkomme din anmodning så hurtigt som det er muligt. Bemærk at der trods vores indsats kan være resterende oplysninger som vil forblive i vores databaser og andre dokumenter som ikke bliver fjernet eller ændret. Bemærk desuden at vi muligvis er nødt til at beholde visse oplysninger af hensyn til opbevaring af dokumentation og/eller til at udføre transaktioner som du påbegyndte før du anmodede om sådanne ændringer eller sletning (f.eks., når du foretager et køb eller tager imod et tilbud, så vil du muligvis ikke være i stand til at ændre eller slette personlig information indtil et sådant køb eller tilbud er gennemført).

5. Tredjeparters websider

Denne Privatlivspolitik omhandler ikke, og vi er ikke ansvarlig for tredjeparters behandling af privatliv, information eller andet, inklusive tredjeparter der driver en webside som EBS-websider linker til. At et link er inkluderet på EBS-websider betyder ikke at vi eller vores partnere godkender den webside der linkes til.

Derudover kan vi give dig adgang til tredjeparters tjenester der gør det muligt for dig at poste indhold til din(e) konto(er) fra de sociale medier. Bemærk at alle de oplysninger du indsender gennem brug af denne tjeneste er underlagt den pågældende tredjeparts privatlivspolitik, og ikke denne Privatlivspolitik. Vi har ingen kontrol over, og skal ikke holdes ansvarlig for tredjeparters brug af de oplysninger du indsender gennem brugen af denne tjeneste.

Vi er ligeledes ikke ansvarlige for indsamling, brug og offentliggørelsespolitik og -fremgangsmåder (herunder databeskyttelses-metoder) fra andre organisationer, såsom Facebook, Apple, Google, Microsoft eller enhver anden app-udvikler, app-udbyder, udbyder af sociale medier, udbyder af operativsystemer, udbyder af trådløse tjenester eller producenter af enheder, herunder personlig information som du videregiver til andre organisationer gennem eller i forbindelse med Apps eller vores Sociale medier.

6. Tilbageholdelsesperiode

Vi opbevarer din personlige information i den periode der er nødvendig for at opfylde de formål der er beskrevet i denne Privatlivspolitik.

7. Mindreåriges brug af Websiderne

Hvis du er over 16 år og under 18 år, bør du gennemse vilkårene i denne Privatlivspolitik med din forælder eller værge for at sikre at I begge forstår dem. Selv om vi ikke er ansvarlige for at fastslå alderen på vores brugere, foretager vi eventuelt verificerings-tjek. Hvis vi finder ud af at vi har indsamlet oplysninger fra en person der er under 16 år uden forældrenes samtykke, så sletter vi disse oplysninger så hurtigt som muligt og deaktiverer personens adgang til den pågældende hjemmeside.

8. Følsomme oplysninger

Generelt beder vi dig om ikke at indsende, og at du ikke offentliggører, følsom personlig information (f.eks. oplysninger vedrørende racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religion eller andre overbevisninger, sundheds- eller helbredstilstand, kriminel baggrund eller medlemskab af fagforening) på eller gennem Websiderne eller på anden måde til os. I specifikke undtagelser, såsom forsikrings-anmodninger, vil vi gøre det tydeligt hvordan du kan gøre det på en sikker måde.

9. Opdateringer af denne Privatlivspolitik

Det kan ske vi ændrer denne Privatlivspolitik. Du bedes kigge på “Senest opdateret” i toppen af denne side for at se hvornår denne Privatlivspolitik sidst blev revideret. Eventuelle ændringer i denne Privatlivspolitik træder i kraft når vi poster den reviderede Privatlivspolitik på en Webside. Når du benytter Websiderne efter disse ændringer er udført, betyder det at du godkender den reviderede Privatlivspolitik.

10. Kontakt os

Du er velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bekymringer vedrørende denne Privatlivspolitik. Du har ret til at fortælle os hvis du:

  • ikke ønsker at blive kontaktet af os i fremtiden;
  • gerne vil finde ud af hvilke oplysninger vi har på dig, ønsker en kopi af den personlige information som vi har på dig (det kan være du bliver opkrævet et administrationsgebyr når vi giver dig den ønskede information til dækning af vores tid og porto samt omkostninger til håndtering eller hentning)
  • tror at den personlige information vi har på dig er ukorrekt, ufuldstændig, forældet eller irrelevant;
  • ønsker at rapportere eventuelle overtrædelser af Privatlivspolitikken.

Hvis du har spørgsmål eller klager angående denne Privatlivspolitik, bedes du kontakte os ved at klikke her. Vi undersøger enhver klage og informerer dig om vores afgørelse vedrørende klagen hurtigst muligt efter at den er modtaget.